Que faire en cas de problème ?

Les appareils vendus sur sanidelectro.be sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de nos fournisseurs Belges.

• Les produits vendus par sanidelectro.be bénéficient de la garantie légale du constructeur.
• La durée de garantie légale est de 2 ans. (pour tous les appareils, même garantie que dans tout autre magasin traditionnel).
• Pendant la période de garantie légale des appareils, les réparations (pièces, main-d’œuvre et déplacement) sont prises en compte par le service après-vente du fabricant.
• Après ces 2 années, le client peut faire appel à notre service après-vente, à celui du constructeur ou à tout autre service de son choix.

Lors de la réception des marchandises, le client est tenu de vérifier, immédiatement, en présence du livreur le bon état de celle-ci et de signaler sur le bon de livraison tous les dégâts apparents.
Toute réclamation ultérieure concernant des dégâts matériels occasionnés par le transport ne sera plus prise en compte.

Le client dispose d'un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception du matériel pour nous signaler sa non conformité avec le matériel commandé, s'il change d'avis ou si le modèle ne correspond pas à ses attentes.
Il lui suffit de nous retourner le matériel à l'état neuf et dans son emballage d'origine, intact, accompagné des accessoires et notices d'emploi dans les conditions expresses suivantes.

• La demande de retour du matériel doit être demandée par l'acheteur à sanidelectro.be avant sa réexpédition.
• Les frais d'emballage et de transport sont à la charge du client.

Dès que sanidelectro.be reçoit les marchandises en retour et après vérification de celles-ci, appareils en parfait état, tous les accessoires complets, boite d'emballage d'origine en parfait état; sanidelectro.be s'engage à rembourser au client le montant de la commande qu'il aura déjà payé dans un délai de 15 jours.